一方面,传统零售企业身处转型十字路口企图打通线上,另一方面,在移动互联网突发猛进的大背景下,电商们也纷纷进军线下。于是优势资源互补、优化供应链、打通线上线下渠道的一张零售“O2O”大网正在撒开。
以“网上超市”著称的1号店在O2O布局中有着得天独厚的优势。4月17日,继借手机终端APP上线“无限1号店”、开通“中远两湾城”上海首家社区服务中心之后,1号店再度宣布与山西美特好正式达成战略合作,并将以山西省省会太原为原点,发力全国。与此同时,京东零售O2O也选择位于山西太原的唐久便利店,作为O2O合作的标范本。
“美特好+1号店”、“唐久+京东”,同时选择山西太原作为起点展开O2O探索,两者究竟会擦出怎样的火花?具体模式有何不同?零售业O2O未来商业格局将走向何方?联商网分别对话了一号店、京东、美特好、唐久四家企业的O2O负责人,听听“局中人”详解O2O的发展脉络。
以下为联商网与1号店供应商规划和策略部总监王嘉豪对话实录
双方对O2O想法产生共鸣 合作一拍即合
联商网:近期我们看到1号店与山西美特好合作布局O2O,为什么会选择美特好而不是其他企业?此外,1号店与京东同时也选择了太原这一市场,是巧合吗,还是背后有什么缘由?
王嘉豪:美特好和1号店血统接近,都拥有商超基因。双方的合作更是“取长补短”,并且通过双方的高度合作来提高顾客们的消费体验,为我们的顾客提供更好、更便捷的生活方式。
合作源于双方高层对于开展O2O的重要性和紧迫性有非常一致的看法。在山西连锁协会的年会上,1号店董事长于刚受邀去讲电商,美特好储总当时就在现场听。课后,两人对O2O的一些想法产生了共鸣,一拍即合,继而两人亲自挂帅,历时一个月,客服系统与技术上的种种难关,1号店美特好官方旗舰店成功上线。
我们不是参战者 积极拥抱O2O变化
联商网:有业内人士将1号店和京东在太原线下市场的布局,解读为2014年零售业O2O的第一战,作为“参战者”你们是怎么看的?零售业O2O的商业格局有没有形成?
王嘉豪:首先,我们不觉得自己是“参战者”。
山西,尤其是太原,是中国零售业最发达的区域,且美特好是山西最知名、覆盖面最广的超市品牌。双方的强强合作,能将1号店的海量商品带给更多的山西消费者,让美特好的顾客享受到更加便利的电商服务。
作为新模式的探索,将加快山西电子商务的发展速度,帮助传统企业更快地开展电子商务,降低试错成本。
至于零售业O2O的商业格局,在传统零售依然在社会零售中占据主导地位,而电子商务又已成为一种不可逆转的潮流之时,传统零售的电商化需求日益强烈,电商和传统零售进行合作、实现优势互补也成为必然。但是现在O2O的商业格局还在发展,我们会勇于拥抱变化。
品类架构互补 重写商超运营法则
联商网:1号店与美特好的合作模式是怎样的?能否描绘下这一O2O的生活应用场景?
王嘉豪:美特好将在1号店开设网上旗舰店,同时开放其所有线下门店进行营销推广和末端配送。美特好旗舰店于4月17日上线。
1号店输出整套电子商务解决方案,将先进的供应商系统共享给美特好:包括店铺系统,商家平台,WMS,TMS,仓库规划,配送方案,客服体系等。
此外,双方会推进线上线下的会员共享、海量优质的商品共享,形成品类架构互补。
O2O生活应用场景比如,一位太原地区的用户可以在阴雨天不方便外出购物的情况下,在家随时在1号店上“逛”美特好。他可以在1号店美特好官方旗舰店上尽