eBay努力与线下零售相结合 推出镜子服务

        位于洛杉矶的RebeccaMinkoff新店里，镜子从试衣间的投影变成了真正的交互界面。顾客拿着挑好的衬衫和外套走进试衣间，镜面亮起，界面出现，提示顾客哪款手包适合搭配已选好的衣服。也可点击镜子直接挑选衣物和尺寸，输入手机号码，由员工将所选衣物放进试衣间，一切就绪后，顾客手机收到短信提示，即可开始更衣、尝试新衣服了。

        从流畅的镜子交互界面到无缝衔接的数码操作再到实体店，不难想象此景很有可能成为未来零售业的真实写照。纽约的RebeccaMinkoff商店专门在节假日开业，为客户提供该服务，背后的技术团队，正是出自eBay。

        大多数人对eBay的印象还停留在网店，事实上，eBay正努力与线下零售相结合，将自己打造成零售业的领军人物。从亚马逊到四方网，网络零售到线下市场的开拓从未停歇，而这次eBay镜子则照出了实体店急于将触手从现实伸向网络世界的迫切心态。作为曾经仅限网络销售的品牌RebeccaMinkoff，与eBay的合作也表明两家公司均认为，未来的零售市场将是线上与线下的完美结合。

        eBay创新部门的负责人SteveYankovich表示，大多数人在购物时还是倾向于全方位地体验产品，而并不仅仅是看着电脑页面上的商品，这也是为他们认为线下销售永远不会过时的原因。

        从奇技淫巧到服务工具

        采用“镜子”技术的RebeccaMinkoff零售店能通过手机app“识别”老用户，根据其购买历史，店员能大致了解顾客的喜好，这好似人工版亚马逊产品推荐机制。店内装有匿名摄像系统，记录顾客的消费行为习惯，以便经理更好地为其提供服务。

        eBay推出镜子服务的当下正值公司重新思考线下零售业的战略布局。目前，出于整合服务的考虑，eBay自家当天送服务eBayNow已经在appstore下架。使用该应用，由当地零售商供货，用户能在订货当天收到货物。

        eBayNow的当日送达服务对线下零售商的吸引力在于它可以媲美亚马逊的当日送达服务，但实际运营情况如何，则不得而知。这次的镜子更加直截了当，就放在零售店里面，eBay是否能成为零售商背后的技术支持团队尚有待观察，但此类“魔法镜子”的尝试将不再仅仅是夺人眼球的奇技淫巧，而是实实在在为消费者提供服务的便捷工具。

        （wiredHeather）

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