【88订单网】目前各行各业都在追求智能化,利用智能系统提高整体效率是重点之一。近日,喜达屋酒店集团旗下一些酒店就尝试利用移动APP进行登记入住,客人安装这款APP登记信息后,就可以收到相关的房间信息,同时还会得到虚拟钥匙,可以减去在前台登记的环节。
喜达屋酒店集团品牌高级副总裁布莱恩(BrianMcGuinness)表示:试点计划将在未来2个月相继展开,如果运行顺利的话,虚拟入住技术将于2015年在喜达屋旗下雅乐轩、源宿以及W酒店三大品牌全面投入运营。
这项技术的应用不但优化了入住流程,同时也改变了酒店前台的工作性质,可以让前台从事更多关于礼宾部的工作。这种数字技术的应用,可以减低酒店的成本,给客户带来不一样的体验。
目前全球几大酒店集团对于手机虚拟入住也已经进行了推广应用。例如,万豪酒店集团会员可以通过手机登记入住旗下万豪酒店,但是需要在酒店入住台拿取钥匙。万豪酒店集团计划将这一计划推广至另外150多家酒店。
洲际酒店集团旗下皇冠假日酒店,酒店客人也可以通过智能手机随时随地登记入住。客人来到酒店后,可以不经过酒店前台自行在入住台扫描登记入住码,获得酒店客房钥匙。
希尔顿酒店集团和卡尔森酒店集团也在试行推广移动登记入住,但是还未启用虚拟钥匙。
目前移动入住正处于试运行阶段,如果运行良好的话,相信会有越来越多的酒店集团采用移动入住技术。但是运用移动入住技术也面临着一些挑战,卡尔森酒店集团美洲区总裁ThorstenKirschke就表示:采用虚拟钥匙,成本非常昂贵,因为要更新整个酒店客房门锁系统,另外虚拟钥匙安全问题还没有得到解决。