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相对于线上电商的如火如荼,实体零售业大幅收缩。来自中国百货商业协会统计数据显示,从2012年开始出现的百货行业关店潮,到2015年大有愈演愈烈之势,截至今年4月份,全国共有近180家内外资实体零售百货店关闭。商务部已注意到实体百货零售店关闭的现象,并对此做了一些观察和分析,近期将准备加大力度,推动实体零售企业转型创新。
最近几年来,在电商的迅猛冲击下,百货业的日子越来越不好过,很多百货业已经成了消费者线下免费挑选货物的重要场所,但最后的成交却大都跟自己无关,因为实体百货业由于人工成本、租金成本远高于电商,虽然提供的服务更优质,但是,同一个产品的定价也相应地高于电商。对于以追求高性价比为主的顾客而言,百货业的吸引力肯定不如电商。虽然百货业也尝试着做了一些变革,比如一些百货业巨头,纷纷通过缩小单店规模开起了社区店,减少人工、租金投入,进而减少产品价格,试图从电商那里挽回一些市场份额。但遗憾的是,效果一直不尽如人意,百货业的销售额仍很难有效提升,甚至难以扭亏为盈,无法改变倒闭的命运。
如今,商务部决定推动零售企业创新,使他们改善生存环境,可谓是顺应形势发展的必然。在我看来,当今百货业之所以纷纷倒闭,主要根源在于人工、租金等经营成本较高,但是,人工成本是刚性的,只能涨,不能跌,店租一般也较难往下降,二者都是刚性成本。因此,百货业降低成本的最佳选择,无疑是利用自身优势,拥抱电商,才能更加适合市场需求。
那么,传统百货应该如何利用电商绝地求生呢？我认为,百货业经营者要尽量从以下两个方面着手,才有可能尽快步入百货+电商的新时代,进而告别坐以待毙的处境。
首先,百货业要尽量利用自己充足的货源,与一些百货类电商携起手来,通过利润分成等方式,共同开拓线上渠道。目前,百货类电商为了更大限度地获取利润,往往会以商人中间商的身份展开经营,即先从一些生产百货的企业那里批量进货,当消费者有需求时,就以最快的速度通过物流交接。但是,绝大部分的百货类电商虽然精通互联网营销,但对百货的储存、运输等往往缺乏专业的知识,难以保证产品的质量,而且,电商的大量库存如果流通速度不够快,还会占用大量的资金。
因此,电商只有和百货业携起手来,才能更有效提升市场竞争力,更好地实现盈利目标,而百货业也可以在无形中增加一个廉价的营销渠道,一来不用给电商人员发工资,二来电商只有在成功销售后,才能与百货业实现分成。实际上,现在已经有很多百货商店与电商展开合作,并取得了一定的成效。
其次,百货业要在跟电商合作的过程中,尽量摸索着开发出适合自身发展的电商平台,为今后线上线下营销的有效衔接打下基础。众所周知,任何一个电商平台要取得市场认可,都需要花较长的时间甚至烧钱去摸索。百货业电商化,当然不只是简单地把店里的商品直接搬到电商平台上,而是需要借助专业的团队有效的运营策略及推广策略才能实现,同时,还得充分利用好线下的资源,才能实现效益最大化,比如,有些实体百货店已经开始承接电商所需的最后一公里的物流服务。
总之,百货业告别萧条现状的方法有很多,但无论如何,电商化永远是其无法绕开的一道槛。只有拥抱电商,百货业才有明天。
