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随着中国城镇化进程的推进,国民收入和消费水平出现了很大的提高,加之年轻消费群体的崛起,中国家电市场的产品需求呈现出了向高端化、时尚化、智能化的发展趋势。在网购逐渐成为主流家电消费方式的大趋势下,家电网购也逐渐摆脱疯狂打折的廉价冲量模式,转而以品质生活带动高端、智能产品的热销。
1月14日,2016—2017中国高端家电与消费电子趋势发布暨红顶奖颁奖典礼在京举行。京东家电黑电事业部总经理孙志涛出席本次盛典时表示,随着消费者品质生活意识的觉醒,电商渠道下沉的推进以及物流等相关配套服务质量的提升,网购家电逐渐成为品质生活的首选,高端、智能产品的销售占比也持续走高。
促销敏感度降低 高端化趋势明显
随着人们的消费理念逐渐从“基础消费”上升到“品质消费”阶段,越来越多的家庭和个人愿意为高端产品埋单。
中国高端家电及消费电子年度大奖——红顶奖组委会发布的 《高端家电产品消费者调查报告》(下称《调查》)显示,有79.3%的消费者近半年里就有购买高端家电的计划,而这些人群的购买理由包括提升生活品质和家电更新换代需求,其中有69.9%的人群是为追求生活品质。
此外, 《调查》显示,有44.8%的消费者倾向于选择15001-25000元的高端电视;36.9%的被访人群愿意购买12001-16000元的高端冰箱;39.4%的人群愿意为8001-10000元的高端滚筒洗衣机埋单;而有43.0%的人群愿意购买12001-16000元的高端柜机空调;更有42.6%的受访者愿意花6001-8000元为厨房置办高端洗碗机;55.1%的受访人群愿意花费4001-6000元添置一台高端烤箱。
高收入直接决定了消费者购买力水平的提升。京东家电数据显示,倾向于购买高端家电产品的“土豪”、“高级白领”、“小白领”已经占到了网购消费人群的60%,而且50%以上的网购消费人群的购买依据并不是低价促销。种种迹象表明,网购家电用户的高收入群体占比正在增加,网购产品的高端化趋势也愈加明显。
据孙志涛介绍,2016年京东家电平台55英寸电视销售占比达到了19.9%,4K电视占比也由年初的20%增长到了11月份的44%。2016年对开门、多开门冰箱销售占比显著提升,风冷冰箱的占比也从2014年的20%提升到了40%以上。另外,变频、智能、大容量洗衣机持续热销,其中智能洗衣机占比已经从2014年的3%上升到了2016年的34%。
电商平台推进渠道下沉 网购服务能力大幅提升
电商平台拿什么吸引消费者?除了质量放心的产品之外,极致的体验和服务也是重要的构成因素。阿里巴巴联合苏宁云商在物流、仓储、营销上紧密合作,不过京东也没闲着。
京东家电事业部总裁闫小兵此前在接受媒体采访时就表示,京东不会满足于只做线上家电渠道的“第一”,2016年希望能实现对线下渠道的全面超越,成为真正的家电零售第一渠道。
在产品和服务方面,京东阵营囊括超1200家品牌、超五万款家电产品,在送货安装上实现城市区域211限时达,农村地区实现当天送装一体,另外还实行30天价格保护、30天可退货、180天可换货的售后服务保障。
在渠道层面,京东实行三驾马车齐发力的战略。据悉,京东帮服务店开店累计达到1713家,覆盖了2.5万个乡镇;大篷车项目覆盖1160个乡村镇,影响超过743万受众人群;京东专卖店累积达到了400家,覆盖27省305个县。
孙志涛表示,购买品质家电并不是完整的品质生活,通过对电商平台进行产品、服务、渠道的逐步优化,消费者享受到完美的产品、服务体验才是真正的品质生活。
随着渠道的不断下沉,家电网购市场也将迎来新的增量市场和增长机遇。电商通过加速电子商务这种更扁平、透明的商业渠道对农村地区的覆盖,给消费者带来更多公平机会的同时,也将品质生活的消费理念向更广泛的地域传播开来。
