技师点钟设备技师刷卡系统

技师点钟设备技师刷卡系统

近几年来，足疗保健、桑拿健康中心、按摩、浴足等服务场所竞争愈来愈激烈，如何赢利最大化，是当前经理人面临的一大困惑。目前，服务行业的信息化、无纸化、自动化管理已经逐渐成为主流，传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如：

1、   人力成本很高：包括跑单人员，计钟、报钟人员，服务监督人员、咨客等；

2、   给客人感觉服务方式陈旧、老套，管理不规范，服务质量不高；

3、   难以对老客户进行个性化服务，导致客人群体不够稳定，无法提高回头率；

4、   人工记帐容易出现差错，个别服务员作弊、改单、宰客情形时有发生，致使内部管理混乱；

5、   收银及财务部门核算单据多而繁琐，漏洞多！

6、   财务及权限管控存在责权不明、权限失控现象！

7、   钟房排钟不透明，技师提成计算复杂，造成内部矛盾！

8、   技师偷钟、漏钟普遍，损害客人利益！

9、   钟房技师管理存在管理繁琐、不透明、人为因素多现象！

10、  大量营业数据不能准确地保存、统计、分析，致使管理者不能对营业状况做出正确的判断，因此无法及时地调整经营模式、改变经营方法，造成经营被动的局面，从而带来经济损失，降低效益；

例如1、 安排技师难：

1、由于来客不均匀，当客人少的时候，技师希望多上钟，如何公平的安排技师是一个难题。

2、当技师不足的时候，客人可能会排队等技师，如何记录客人的排队，让下钟的技师直接到客人房间服务不需要到技师房也是一个难题。

例如2、技师催钟报钟难：

1、   通过传统的人工接电话的方式运作，从安排技师、技师起钟、人工催钟、技师出钟，每个客人需要至少4次通话，按200客人消费，则1个小时会有800次通话，按每次通话10秒，大约需要3名人员接电话，由于电话来电不均衡，经常会发生占线情况，而且接线的钟房人员的工作量会非常大。

二、产品优势：自动化管理杜绝漏洞、节省经营成本

它是针对水疗、桑拿、足浴、美容美发、棋牌、茶艺行业，“刷卡报钟器”将目前烦琐的房间和大厅管理工作集成于一体，不但在管理流程上充分适应了客人的消费习惯，更重要的是为管理者提供了更先进的管理思想和管理工具，具有先进性、电脑管理、杜绝漏洞，节省投资和经营成本，使用智能刷卡报钟系统一年可以为你节省人工成本80万元以上，在如今物价飞涨、招工困难的形势下，依靠高科技信息化管理，优化管理流程、提升客户体验是休闲业最佳的选择。

1.      节省省钟房人员经营成本：

智能报钟器已发展到第六代智能电子钟房，结合报钟器if6，实现全信息化的钟房管理，无需人工干预，至少可以节省3个钟房人员，以2500/月的人工成本计算，一年可以节省9万元的人工费用；

2.      节省省服务员经营成本：

一般情况下，一个5000平方的休闲中心，至少要配备20名服务员，智能报钟器结合报钟器if6，在呼叫茶水、呼叫服务、开单、清房等流程上实现“零”纸单（手工单），信息传递更加迅速、准确、简单，大大减少服务员的工作量，可以在服务员人手配置上节省20％以上，按一个服务员2000/月的人工成本计算，一年可以节省11.6万元的人工费用；

3.      节省省收银员经营成本：

休闲场所的营业高峰期一般集中在晚上，原有的电话报钟、手工开单、对讲机呼叫等模式下，高峰期最少需要配备2名收银员，否则极容易出现跑单，得不偿失。使用智能报钟器管理系统，收银员除了结算收钱等操作外，其他工作均由其他员工自行在报钟器if6上完成，无需经过前台干预，只需配备一名收银员便可轻松应对。故智能报钟器系统至少可以节省1名收银员，按一名收银员3000/月的人工成本计算，一年可以节省5万元人工成本；

三、功能优势与其他厂家产品相比优势有：

1、美观、高端的视觉界面，多任务系统；

2、通讯比传统tcp/ip和无线模式更稳定，不受距离和环境影响；

3、串口通讯传输距离远，抗环境干扰强度大；

4、高清真人语音催钟、播报；提醒“xx技师”已到时间；

5、自带呼叫服务对讲功能，房间完全可以省去电话等通讯设备；

6、自带对讲功能，包房可以与服务台、收银台、技师房任意通话

7、比传统类似产品，其操作更简单、人性化；

8、菜单可以根据客户需求灵活设计；

9、通讯协议二次开发更简单；免费提供开发平台，免费提供公共接口并提供相应的技术支持。

10、可以自动检测通讯

11、技术成熟，客户可以提出个性化要求进行oem订做，1年免费升级。

四、选用富星通智能报钟器的10个好处

好处1、10年多年品牌，全国最早发明报钟器的公司，

拥有多项发明专利，拥有专业的技术团队，对产品使用品质放心；长期为全国200多家软件公司提供报钟器产品。

好处2、全自动化管理，彻底让老板对营业数据放心；

   老板不需要等到下班才知道客流、按日/月营业情况，不用担心报表是否有假。电脑一开，所有营业数据、报表一目了然，绝对没有做假可能。

好处3、使用智能报钟器彻底解放钟房；

钟房不需要接电话，不需要无线对话机通讯，不用手工打牌，不需要话筒呼叫，只需要用鼠标点派工确定即可完成派技师任务。

好处4、使用智能报钟系统方便收银 ；

收银不需要核对技师的手工单，不担心收错钱。折扣优惠电脑算出，套票套券自助抵销，会员消费刷卡自动计算，无须与客人争论，并且可以通过报钟器直接刷卡买单。

好处5、 使用智能报钟系统方便财务

财务不需要核对收银单据，只要打印当班收银缴款单，即可与之对账。不需要手工计算每个技师的提成，只需点击鼠标，所有技师任何时间段提成立即算好。

好处6、 使用智能报钟系统方便经理

经理不再为琐碎的工作忙碌，可轻松知道经营上钟情况，通过对数据的分析，制定有效的营销模式。

好处7、 使用智能报钟器方便楼面部长

不需用对讲机向钟房求证技师/房间是否安排？直接房间或房区查，即可得到最新最真的技师/房间状态，房间刷卡开单，不担心写错；

好处8、 使用智能报钟器方便服务员

不需要承担额外的监视任务，去监管技师是否开单，是否偷钟/私自延时。直接当客人面下单到水吧/厨房，不需手写，快捷方便。大可放松心情，快乐工作。

好处9、 使用智能报钟器方便技师

房间直接刷卡上钟，不担心没有报上钟；钟房排钟公开，不担心钟房少排；随时可查到钟数，不担心收银记漏。电脑播音/计时，快速到达/到点下钟，不担心客人投诉迟到/偷钟。

好处10、 使用智能报钟器方便客人

房间点排技师，技师快速来到，不用常时等候，开单时有消费项目播报，到钟有语音提示，不担心技师搞错项目乱收费，不担心技师缺斤少两，开开心心消费，客人自己可通过报钟器直接刷卡会员买单。

五、if6智能报钟器服务流程：

1.        客人入店-->接待人员依据“接待界面房态状况”带客进入房间-->询问客人是否有熟悉技师、做什么项目-->接待员在“if6智能报钟器”设备上开房/开单，并安排技师-->系统自动输送语音到钟房-->钟房扬声器广播语音信息，且电脑显示屏上立即显示(xx技师到xx房间做什么项目)-->技师接到指令，到客人房间在“if6智能报钟器”设备上完成刷卡上钟-->电脑开始自动计时。上钟时间到后，房间“if6智能报钟器”设备自动语音提醒“xx技师”已到时间，技师直接刷卡加钟或下钟-->客人买单。

2.        服务员在房间的“if6智能报钟器”设备上为客人点茶水、烟酒，电脑自动入帐--> 报钟器通过系统自助请求服务，消息自动传送到吧台或服务台 --> 吧台或服务台按指令输送相应服务

六、智能报钟器if6功能说明

1、开房/开单：服务员或部长将客人带到房间内，不出房间就完成为客人开房/开单；绑定开房/开单的项目下单。

2、查询技师：a、查询待钟状态的前3个空闲技师；    b、查询某个技师的当前状态；    c、查询最快下钟的3个上钟技师。

3、派工通知：把带客人到房间，在刷卡报钟器if6上轮钟、点钟等对技师安排，并把信息通过打印机、语音、电脑、电视来通知给技师房。

4、消费下单：当客人在房间内要赠送或购买一些饮品、香烟等商品消费时，部长/技师可以利用报钟器if6刷卡在房间内直接点选；（可限制：库存项  目自动减库存；吧台或厨房项目，自动出品打印）

5、转/换房：技师到房间后，客人要求换房，技师在房间刷卡报钟器if6上换新房；原房变为空净房。

6、更换技师：技师被更换反弹，刷卡报钟器if6通知钟房；客人无需等待，钟房立即换技师过来为客人服务。

7、换项目：技师在房间直接换服务项目，减轻钟房的工作量（可限制：部长可操作价格高的项目换掉价格低的项目，技师不能操作。）

8、起钟：技师到房间见到客人后，确定为客人服务后，在报钟器if6上刷卡快速自助起钟；（可限制：技师到房间见客后才能起钟，防止提前起钟）

9、加钟：当客人要加钟时，技师在报钟器if6刷卡加钟，可输入加钟钟数；（可限制：超过下钟时间xx分钟后，电脑可自动加钟）

10、催钟：技师服务将要到钟时，报钟器if6可以自动提前5分钟催钟一次，到钟时再催钟一次，真人语音播报:如“xxx号技师已到钟；

11、落钟/下钟：当技师为客人做完服务后，在房间内快速自助落钟（可限制：距离到钟时间前多少分钟能落钟，防止偷钟）

12、有约提醒：当技师已经有安排，或碰到技师不足时，技师做完服务刷卡下钟时报钟器if6会自动发出“xxx技师到xx号房上钟” 的提示。避免回休息 室浪费时间，造成客人等待；

13、输小费：技师在报钟器if6上输小费，防止小费跑单。

14、清房：客人消费结束后，房态变为脏房，服务员打扫干净后，直接在报钟器if6上刷卡可将房态变为干净房。

15、结账：会员卡买单的客人，直接在房间买单，不需要到前台买单，即分担了收银人员的工作量，也保护了客人的隐私。

16、语音对讲：包房内通过报钟器if6可与前台、服务台、收银台、技师房等进行直接语音通话。反之对应的服务台、技师房可与房间双向通话。

17、报警：报警，当有检查，火警，前台只点一个按钮，所有房间会报警。

七、售后服务承诺书
我公司秉持“全方位、专业、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
服务承诺
1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内远程协助现场人员进行维修和更换。
2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。（内地城市由代理商或分公司负责）
5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

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