合肥市优凯制冷设备有限公司是致力于现代商超冷藏设备的研究、设计、开发、销售和服务的专业服务企业,主要产品:风幕柜,岛柜,熟食柜,鲜肉柜,冰淇淋展示柜,蛋糕展示柜,饮料展示柜,水果保鲜柜等一系列商用冷藏展示柜。
联系人:陈小姐
手机号码:133-9560-1803 固定电话:0551-65818102
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地址:合肥市蜀山国际电子商务产业园湖光路1201号自主创新产业基地2期1栋
超市百问
服务篇
1.顾客找不到要购买的商品区域怎么办?
应热心地将顾客带到所需商品的区域内。
2.顾客对商品性能不了解怎么办?
要求营业员对商品产地,性能要了如指掌耐心地向顾客解释,使顾客满意。
3.遇到顾客在卖场内寻找购物筐或购物车怎么办?
主动向顾客介绍购物筐或购物车的所在地或帮助他取购物车。
4.顾客需要帮助怎么办?
无论您是哪一个区域的员工,您都应该把服务顾客当作工作中最重要的一部分。当您看到有顾客抬不起或提拿商品很吃力时,您应该主动地帮助他。
5.当员工在工作时(指补货吕梁/晋城岛柜哪里能买到、理货)顾客要求提供服务怎么办?
立即停下手中工作,向顾客耐心提供所需服务。
6.超市对待老、弱、病、残怎么办?
应该开设老、弱、病、残专用结款通道,每一位员工在他们购物时都要给予协助。
7.当您看到有顾客感到不适时怎么办?
您应该主动的走过去问他是否需要到休息间休息一下。如有紧急情形,请您迅速地与任意一位主管或经理取得联系,并及时进行处理。
8.顾客在超市受到意外伤害怎么办?
立即采取抢救措施并向他道歉,及时通知客服部处理。若因超市原因,应并考虑相关赔偿。
9.小孩与父母失散怎么办?
将小孩送至服务台交于客服员或送至客服总台,广播找人。
10.员工在其它部门经过时被顾客问到专业性很强的问题?
当您碰到这一问题时,您应该微笑吕梁/晋城岛柜哪里能买到地说?"对不起,我不是这个部门的员工,请您稍等一下,我给您找一个本区域的同事来为您解答问题。记住:一定不要
让对方等的太久或您自己一走了之。
11.同时有三个顾客提问您应怎么处理?
做到接一问二照顾三,先接待第一个吕梁/晋城岛柜哪里能买到顾客,让其他两位稍等,提出请您稍等片刻马上接待您,使顾客在等候中保持良好的情绪。在接待第二个顾客时要说
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采购商 | 商品规格 | 成交单价(元) | 数量 | 成交时间 |
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